Conditions de livraison

Comment procédons-nous:

- Votre commande est préparée pour la livraison
- La livraison est ensuite programmée et un jour avant la livraison, vous recevrez un message de la société de transport avec une heure de livraison prévue. Avec une fourchette de temps de 3 à 4 heures.
- Le jour de la livraison, vous recevrez un autre message vous informant que votre commande sera livrée.
Attention: la livraison est fixée à ce moment et ne peut plus être modifiée. Si, à ce stade, vous souhaitez toujours choisir un autre jour de livraison, cela implique des frais.
- La date que vous avez indiquée lorsque vous avez passé votre commande est une date de référence pour nous lorsque vous souhaitez recevoir votre commande (pas de date de livraison exacte). En outre, nous faisons de notre mieux pour tenir nos promesses ce jour-là.
Ainsi, 95% de nos commandes seront livrées aux clients le jour demandé.
- Assurez-vous que vous êtes chez vous à la date de livraison convenue et que vous pouvez être joint au numéro de téléphone portable que vous avez fourni.
Si personne n’est à la maison au moment de la livraison, le service de livraison n’attendra pas, et il y aura des frais supplémentaires.
 - Promomeubels livre dans tout le Benelux.
Consultez nos tarif de livraison par zone ci-dessous :

Si vous n'êtes pas dans la zone verte, les frais d'expédition seront ajoutés au montant total de votre commande lors de la livraison.  


Comment votre commande sera-t-elle livrée?

- Promomeubels fait appel à un service de livraison externe spécialisé.
- Jours de livraison: du lundi au dimanche.
- Tous nos meubles sont de haute qualité, emballés dans du papier bulle ou dans un carton épais. Ceci afin d’éviter tout dommage pendant le transport.
- Nous ne livrons pas avec un ascenseur extérieur. Si nécessaire, vous devez vous en occuper vous-même et les frais sont à votre charge.
- Promomeubels livre la commande à la porte. Si votre adresse est un appartement, votre commande sera livrée jusqu’au seuil de la porte.
- Notre chauffeur doit pouvoir décharger les meubles correctement et en toute sécurité.
Vous devez déplacer vous-même tous les obstacles.

Livraison à l’intérieur et installation: (La livraison à l’étage n’est pas possible !)

- L’installation et la livraison de votre fauteuil par Promomeubels n’est possible que si vous habitez au rez-de-chaussée, les frais sont de 25 euros.
- Ce service doit être demandé à l'avance, afin de pouvoir estimer les heures de travail. Si le meuble ne rentre pas dans l'embrasure de la porte, vous en êtes responsable et le service de livraison placera le meuble au rez-de-chaussée et ne le livrera pas à l'intérieur.
- Attention: Veuillez vérifier à l’avance les dimensions des produits que vous avez commandés en ligne afin de ne pas avoir des surprises lors de la livraison ! Les dimensions sont mentionnées dans la description de l’article.
- Autre point important: nous ne reprenons pas les vieux meubles.

A monter soi-même:

- Le matériel d’emballage est facile à enlever soi-même et il suffit de fixer les pieds sous le meuble.
- Vous devez monter les meubles vous-même. Nos pieds sont vissés dans le cadre du meuble, généralement les trous sont déjà pré-percés. Sur tous les autres modèles, les vis peuvent être facilement vissées aux endroits indiqués dans le bois à l’aide d’une visseuse électrique.
- Dans le cas des chaises longues, vous devez également assembler la pièce de fixation avec laquelle vous assemblez vous-même les deux parties du banc. Cela fonctionne aussi facilement. Dans les dix minutes qui suivent la livraison, vous pouvez profiter de vos nouveaux meubles!

Paiement à la livraison (Cash).

Attention: Veuillez noter que nos chauffeurs n’ont pas de monnaie sur eux. Si vous choisissez de payer en liquide à la livraison, veuillez prévoir le montant exact.

 

AMENEZ VOTRE FAUTEUIL A LA MAISON
GUIDE

Vous êtes tombé amoureux d’un de nos fauteuils et vous voulez être sûr que votre fauteuil est bien assorti à votre domicile?
Nous avons rassemblé quelques conseils sur la meilleurs façon de mesurer votre maison. Ainsi, vous pouvez être sûr qu’il est possible d’installer votre canapé à votre endroit préféré dans la maison.

CONSEIL PRATIQUE: Si vous voulez mesurer votre siège dans l’espace, utilisez du ruban adhésif ou de vieux journaux pour faire un croquis de la taille de votre fauteuil.

 AVEC L’ASCENSEUR

Votre immeuble est-il équipé d’un ascenseur ? Mesurez l’ouverture de la porte de l’ascenseur, mais aussi la hauteur, la largeur et la profondeur de l’ascenseur.

d – Largeur ascenseur = minimum 70cm
e – Hauteur ascenseur = 230cm
f – Profondeur ascenseur = 120cm

 

ON MONTE LES ESCALIERS

La règle de base est la suivante: le point où votre escalier est le plus étroit doit être plus large que la hauteur de votre fauteuil. Ce faisant, il faut tenir compte des mains courantes, des lampes et des autres éléments qui peuvent gêner. Faites donc attention à la largeur la plus étroite de vos escaliers.

g – Largeur escalier - 90cm.

Y a-t-il une rampe? Il y a donc de fortes chances que le fauteuil devra être soulevé par-dessus. Dans ce cas, mesurez si la distance entre la balustrade et le plafond est supérieure à la profondeur du fauteuil. Dès que le fauteuil se trouve sur le palier, il faut un peu plus d’espace pour le tourner et l’apporter au bon endroit.

 

A TRAVERS DES PORTES ET DES COULOIRS

Vérifiez le trajet entre la porte d’entrée jusqu’à l’endroit choisi. Mesurez la largeur des passages étroits tels que les portes, les allées étroites, et les coins difficiles. N’oubliez pas tous les objets que peuvent vous gêner, tels que les radiateurs, les lampes, les étagères, etc. Veuillez également éviter tout objet non fixé, comme les vases ou les pots de fleurs.
PromoMeubels n’est pas responsable des dommages qui pourraient survenir lors de la mise en place de votre mobilier. 

La largeur des passages les plus étroits doit être supérieure à la hauteur du colis.
h – Largeur minimale de la porte = 70 cm pour le modèle Mona, 80 cm pour Eva et Hilton
 i – Largeur minimale de la porte = 70 cm pour le modèle Mona, 80 cm pour Eva et Hilton.

 

Nous espérons vous avoir suffisamment informés!

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous appeler au +32499500755 ou à envoyer votre question à info@promomeubels.be.